Service designer
parttime
fulltime
Ben jij een ervaren service designer die altijd op zoek is naar innovatie en vernieuwing? Die gaat voor écht waardevolle digitale diensten die zich onderscheiden op klantbeleving? Dan ben jij de service designer die wij zoeken!
Standplaats
Informaat, Hilversum
Open sinds
07 september, 2023
Reageren tot
30 december, 2024
Over de functie
Werken bij Informaat is divers en uitdagend. We ontwerpen digitale producten en diensten die het verschil maken voor consumenten of zakelijke klanten. We richten ons op vijf markten: zorg, overheid, finance, softwareleveranciers en dienstverleners. Opdrachtgevers zijn bijvoorbeeld PostNL, ING, gemeente Amsterdam en ANWB.
Als service designer ontwerp en ontwikkel je nieuwe diensten met een sterke digitale component. Je werkt aan het traject van gebruikersonderzoek, strategie, concept en service blueprint tot en met implementatie. Je hebt plezier in het leiden en faciliteren van innovatietrajecten. CX-designstrategie, business model canvasses, customer journeys, kwantitatieve en kwalitatieve data, nieuwe technologie zoals AI, conversational interfaces en AR: je hebt het allemaal in de vingers.
Daarnaast voel je je op je plek in diverse en complexe organisaties – jij weet hoe je met stakeholders hoog en laag in de organisatie moet omgaan. Je bent op de hoogte van de laatste technologische en sociaal-economische ontwikkelingen en vindt het supertof om deze kennis toe te passen in het ontwerp van nieuwe diensten.
Je werkt deels op locatie van de klant, deels thuis en deels op ons mooie kantoor in Hilversum.
Wat je gaat doen
Je ontwerpt digitale proposities en diensten, van gebruikersonderzoek tot implementatie.
Je faciliteert innovatietrajecten en je organiseert en begeleidt workshops met stakeholders.
Je volgt de ontwikkelingen in je vakgebied en bent een inspirator voor klant en collega.
Je neemt actief deel aan innovatie en verdere ontwikkeling van de service design expertise bij Informaat.
Wat jij kunt
Note: Many of our clients communicate in Dutch. That is why fluency in Dutch (spoken and written) is a requirement for this vacancy.
Je hebt een relevante opleiding op wo- of hbo-niveau en hebt 5 jaar relevante werkervaring als service designer.
Je hebt ervaring met business design (denk VPC, BMC, prototyping, experimenteren).
Je kunt je ideeën snel visualiseren.
Je bent snel thuis in een nieuwe klantomgeving of in een nieuw domein.
Je vindt het leuk om over je visie en je werk te vertellen op events, in blogs of op social media.
Je staat graag voor de groep en brengt je enthousiasme voor het vak authentiek over.
Je bent jezelf
Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands en het Engels.
Wij bieden je
Afwisselende projecten met veel verantwoordelijkheid.
Een uitstekend salaris en pensioen.
De nieuwste Macbook en een lease-auto, vervoersbudget of OV-kaart.
Volop ruimte om je te ontwikkelen met een coach.
Samenwerking met je practice lead en collega's uit verschillende disciplines.
Etentjes, borrels, reisjes en poolbiljarten met je collega's, en samen wandelen op de hei bij ons kantoor in Hilversum.
Samen ontdekken wij of we bij elkaar passen
Wij kijken graag of we bij elkaar passen!
- Stuur je CV en portfolio. Binnen een week neemt onze recruiter Silje contact met je op.
- Je drinkt een kopje koffie (of thee) met Silje.
- Je laat andere Informaat'ers zien hoe je te werk gaat en op welk werk je trots bent.
- Je bespreekt je arbeidsvoorwaarden en Informaat doet je een aanbod.
- Gefeliciteerd, je bent Informaat'er!